환불정책

시행일: 2026년 11월 1일

1. 서비스 제공기간

전화상담 이용권의 유효기간(서비스 제공기간)은 결제일로부터 90일입니다. 기간 안에 언제든 나누어 사용할 수 있습니다.

2. 사용하지 않은 이용권

• 결제일로부터 7일 안에 요청하시면 결제 금액 전액을 환불합니다(카드 결제 취소).
• 7일이 지난 뒤에는 결제 금액의 10%를 수수료로 뺀 금액을 환불합니다.

3. 일부 사용한 이용권

결제 금액에서 사용한 시간의 정가 금액(30초당 800원)을 빼고, 남은 금액의 10%를 수수료로 뺀 금액을 환불합니다. 할인 상품도 사용분은 정가 단가로 계산합니다.

예) 전화상담 10분 이용권(16,000원)으로 5분 사용 → 16,000원 − 8,000원(5분 정가) = 8,000원 → 수수료 800원 → 환불 7,200원

4. 유효기간이 지난 이용권

유효기간이 지난 뒤에도 남은 금액의 90%를 환불받을 수 있습니다.

5. 회사 또는 상담사 사정으로 상담이 이루어지지 않은 경우

• 통화 연결 후 30초 안에 상담사가 통화를 끊거나 응답하지 않으면, 그 통화로 차감된 시간을 자동으로 되돌려 드립니다.
• 연결 오류·중복 차감 등 회사 시스템 문제로 차감된 시간은 확인 즉시 되돌려 드립니다.
• 위 경우에는 수수료를 받지 않습니다.

6. 환불이 어려운 경우

• 정상적으로 진행된 상담의 내용이 기대와 다르다는 사유만으로는 사용한 시간을 환불하지 않습니다.
• 이벤트로 무상 지급한 시간은 환불 대상이 아닙니다.

7. 환불 신청 방법과 처리 기간

고객센터(010-5637-9480, help@wolmyung.com)로 결제한 이름·휴대폰 번호·주문번호를 알려 주세요. 접수일로부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일 뒤 반영될 수 있습니다.